退回程序

Lobcom HK Ltd. (下稱「本公司」)提供消費者完整的產品自攜保用服務。詳細的保用條款及相關事項，請詳閱下列條款，以獲得最完整的保障與服務。

A) Lobcom HK Ltd. 之保用條款

1. 產品保用期由購買當日起生效。並請於要求維修時出示有效之保用標籤及購買商店之發票。
2. 若您所購買的本公司代理產品在保用期間內，於正常環境使用之下，因不良的加工或原物料而導致故障，本公司將負起維修或更換同級產品之責任。
3. 本公司代理之產品均附有Lobcom HK Ltd. 之保用標籤，購買時請確實經 銷商有否附上。
4. 產品上若貼有Lobcom HK Ltd.防偽貼紙，請勿撕毀，否則保用將失效。
5. 本公司並不提供上門安裝、維修及送貨服務。
6. 本公司之保用服務只適用於香港特別行政區及澳門特別行政區。
7. 當您所購買之產品超出保用期，本公司將徵收產品測試費，零件材料費則根據個別廠商另議，有關收費詳情請致電本公司查詢。
8. 當您購買本公司之產品或進行維修時，亦即接受本公司之保用條款。
9. 當您所購買之產品有不適用保用條款之情形（請參閱「B. 限制條款」），保用服務將失效。

以上保用條款將受以下條件及限制之約束。

B) 限制條款

1. 客戶未能出示有效之保用標籤及發票；
2. 本公司保用識別標籤撕毀、無法辨識、塗改或不完整；
3. 產品的序號與保用標籤所列出之序號不符；
4. 產品之任何部份有碎裂、生銹、水漬、腐蝕、裂痕、灼燒、凹凸、損毀、溶化、不完整的零件及其他表面損壞；
5. 產品使用不當、人為破壞如撞擊，刮傷及擠壓而成的創傷、人為意外疏忽、輸入不適當的電壓，安裝或測試不當，電源問題所造成之損壞；
6. 因天然災害導致產品損壞，包括火災、水災、地震或戰爭等；
7. 產品自行拆裝、任意變更規格或非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞；
8. 本保固不適用於與以下使用情形或裝置 (此類使用情形或裝置由 Lobcom HK Ltd.決定) 相關的產品使用情形：(i) 正常磨損；(ii) 視訊監視、保全和監控裝置；(iii) 網際網路協定/網路相機；(iv) 車內錄音裝置/儀表板相機/黑盒相機；(v) 循環播放影片的顯示裝置；(vi) 連續錄影的機上盒裝置；(vii) 連續記錄資料的裝置 (例如伺服器)；或 (viii) 根據已發佈的說明，其他超過正常使用量的過量使用情形。
9. 當您購買本公司之產品或進行維修時，亦即接受本公司之保用條款。

C) 有限責任聲明

1. 請客戶時常將閣下的資料，數據或相片作備份。如數碼記憶卡(Flash Memory Card)、固態硬碟(SSD)等儲存裝置因損壞而導致產品內的任何資料，數據或相片遺失，本公司概不負上任何責任。
2. 針對硬體內的任何資料，本公司僅負責維修與檢測，而不提供資料救援與備份之服務和責任，並對於送修過程中因任何之因素而造成資料之遺失，恕不負責。
3. 本產品必須搭配符合工業標準之其他設備來使用。本公司對於因其他廠商之設備所引起的損壞，將不負保用之義務。對於任何伴隨之間接、附帶的損壞，利潤、商業投資及商譽之損失，或因資料遺失所造成之損害，以及搭配本產品之其他公司設備之損壞或故障，本公司亦不負賠償之義務。受相關法律之約束，本限制條款不適用非法的或無法執行的情形。
4. 本公司對於產品購買者或其他第三者因產品瑕疵而產生的其他必然、間接、附帶損失，例如收益的損失、營業投資的損失、商譽的損失或企業相互關係的阻礙等，並無任何義務賠償。
5. 本公司並不負擔因為本身產品導致其他設備損壞或故障的賠償義務。
6. 本公司代理之產品只為一般消費品，請勿用於和維持生命等有關的儀器或工具上。
7. 如客戶採取郵寄或速遞方式進行產品維修，本公司概不負上寄失或運送時的處理錯誤之責任。
8. 為保障客戶及其儲存裝置之資料，本公司維修部之員工指引及內部守則確保所有員工不得將客戶儲存裝置內任何資料外洩或向第三者披露，以保障客戶儲存裝置內的資料安全及客戶個人權益。
9. 本公司對於產品於送修程序予第三者 (如廠商)之過程中導致任何資料外洩或遺失，本公司概不負上任何責任。
10. 本公司強烈建議客戶將產品送往檢測前，清除儲存裝置內的所有/敏感資料，以保障個人權益。

D) 維修退換貨相關步驟

1. 購買後７天內
如貨品於購買日起7天內有任何非人為損壞，客戶可憑該購買商店之有效發票或出貨單等證明，並保留該完整的產品包裝，根據該商店之條款進行更換；
2. 超過購買日7天後但仍在保用期內
如貨品於購買日起7天後有任何非人為損壞，本公司仍然對於消費者所送回的產品有維修的義務。客戶可憑有效保用標籤及購買商店之發票到本公司之客戶服務中心進行產品維修或更換。在產品保用期內的維修，消費者無須負擔維修任何人工成本及零件更換的費用。唯當產品停產時，客戶可跟據產品當日之市價補付差價為產品進行升級。
3. 客戶服務中心
地址 : 香港九龍長沙灣青山道534-548號半島大廈9樓913室
電話 : +852 3590 3435
電郵 : inquiry@lobcom.com.hk

辦工時間:
星期一 – 星期五
11:00 – 14:30
15:30 – 18:00